Отказ без последствий: как рынок бронирования отреагировал на рост комиссии

Повышение комиссии сервиса «Яндекс Путешествия» до 17% стало заметным поворотом для гостиничной отрасли. Несколько крупных сетей приняли решение временно приостановить продажи через площадку, однако масштабного спада бронирований не произошло.

Ситуацию подробно анализировали «Известия», отметив, что изменение тарифа объяснили ростом затрат на технологическую инфраструктуру и поддержание стабильной работы сервиса.

Решение крупных операторов

После объявления новых условий ряд гостиничных групп перераспределил продажи в пользу альтернативных каналов. Для сетевых отелей подобный шаг оказался технически возможным, поскольку они давно развивают собственные сайты, мобильные приложения и корпоративные контракты.

Такая модель снижает зависимость от одного агрегатора и позволяет оперативно реагировать на изменения коммерческих условий.

Риски для малого сегмента

Более чувствительными к росту комиссии остаются независимые объекты размещения. Для них онлайн-площадки часто формируют основную часть загрузки, а возможности прямого продвижения ограничены.

Тем не менее и в этом сегменте рынок не столкнулся с критическим снижением спроса — конкурирующие сервисы предложили альтернативные механики привлечения клиентов.

Активизация конкурентов

Другие тревел-платформы оперативно заявили о сохранении прежних комиссий и усилили программы лояльности. Путешественникам предложили повышенный кешбэк, а гостиницам — дополнительные инструменты продвижения.

Некоторые экосистемные игроки дополнили предложения финансовыми сервисами — льготными условиями по кредитованию и расчетно-кассовому обслуживанию, что расширило конкуренцию за пределы самого процесса бронирования.

Рынок подтвердил устойчивость

По оценке участников отрасли, перераспределение трафика произошло достаточно быстро. Снижение объема заказов через одну площадку было компенсировано ростом на других.

Эксперты отмечают, что ситуация показала отсутствие монополии в сегменте онлайн-бронирования. В условиях развития внутреннего туризма и расширения географии поездок агрегаторы конкурируют не только размером комиссии, но и качеством сервиса.

В результате рынок не вошел в фазу кризиса, а напротив — продемонстрировал гибкость и способность к саморегуляции.