Татьяна Бурмагина. 42 Грани. Кадры решают всё…

На днях на одном из нетворкингов от одного из спикеров прозвучал тезис – “Деньги есть, их хватает, а вот людей не хватает”.

Что это означает?..
Про то, что не хватает квалифицированных кадров, мы знаем как на своём личном опыте, так и по статистике, которую публикуют различные информационные и кадровые агентства. Уже в середине 90х наблюдался острый дефицит инженерных кадров, далее пошла волна дефицита производственного персонала, персонала рабочих специальностей. Сегодня говорят о том, что и качественных офисных сотрудников или даже кандидатов на ТОП позиции корпораций достаточно сложно подобрать.

В чём же проблема? Кого тогда выпускают в мир учебные заведения?
И разве может такое произойти, что абсолютно все корпорации, структурные подразделения и производственные объединения разом утратили весь качественный персонал?

Ответ и сложный и в принципе простой – здесь проблема не в отсутствии кадров и не в их безграмотности, вопрос в неумении оперативно реагировать на возникающие вызовы внешней среды. Вопросы жизнеустойчивости и адаптивности конструкции, создания навыков оперативного реагирования на меняющиеся факторы – вот ключевая задача корпораций или малых групп на текущий момент.

Если Вы постоянно не занимаетесь своим персоналом, не объясняете им цели компании или цели того или иного конкретного поручения, не развиваете креативные процессы, то персонал утратит способность мыслить и не сможет оперативно отреагировать на некие форс-мажорные обстоятельства – не сможет найти оптимальное решение с учётом множественности и турбулентности внешних факторов.

Заполучить качественный персонал, способный в кратчайшие роки решать нетривиальные задачи одномоментно просто невозможно – это кропотливый ежедневный труд по созданию креативной команды профессионалов. Безусловно здесь, как и в любом бизнесе очень много психологии – найти подход к каждому члену команды, обеспечить его адекватным по трудозатратам и его квалификации и компетенциям фронтом работы – это опыт, и это опыт лидера.

99% успеха руководителя – это работа команды. Как подобрать грамотных специалистов и, главное, как настроить внутренний климат в коллективе таким образом чтобы с одной стороны устранить некую конкуренция, а с другой – обеспечить полную занятость и эффективность каждого из членов команды?

Вопросы целей и целеполагания, умения донести ценности компании и ценность участия в том или ином сообществе – подразделении или проектном офисе. Умение понять персональные цели и задачи каждого из сотрудников – создать мини кластеры из нескольких сотрудников наиболее подходящих друг другу по уровню компетенций но, прежде всего по психо-эмоциональным качествам.

Руководитель – это не просто менеджер, это и психолог и учитель, наставник. Если персона, занимающая руководящую позицию не обладает достаточным уровнем эмоционального интеллекта и просто не умеет “считывать” настроения каждого из членов команды то данному руководителю придётся очень сложно при выполнении каких-либо сложных и лимитированных по времени работ.

Как говорят опытные наставники – “Не бывает плохих сотрудников – бывают руководители, которые не могут чётко сформулировать задачу”, либо подчинённый не обладает исчерпывающим пулом информации при выдаче задания и ему не выдают рекомендаций, где, какого плана взять дополнительные данные и на какие факторы обратить внимание при выполнении работы.

От неграмотного менеджмента возникает напряжённость и в коллективе между сотрудниками и персонально между конкретным сотрудником и руководителем могут возникнуть конфликтные ситуации. При этом клинический факт, что ответственность за разрешение конфликта лежит на руководителе. Нельзя просто отчитать сотрудника за некорректно выполненное задание – необходимо найти причины неисполнения и найти возможности пополнить багаж знаний сотрудника той информацией, которой ему не хватает для качественного решения задачи.

Как создать требуемый эмоциональный фон, как донести ценности, как правильно распределить роли между участниками команды или проектного офиса – это вопрос опыта и эмпатии. И оба этих столь разных фактора, они либо есть либо нет.

Зачастую мы в своей практике встречаем случаи, когда руководитель подразделения, предприятия или собственник бизнеса берёт полный контроль абсолютно за всеми процессами на себя, получая при этом колоссальную физическую и психологическую нагрузку, которые неизменно и достаточно в краткий срок ведут и к перманентным стрессам и к эмоциональному выгоранию.

Эмоциональное выгорание формируется не только по причине крайней загруженности того или иного сотрудника, оно также может возникать по причине постоянного недовольства со стороны вышестоящего руководителя или по причине обесценения результатов труда сотрудника.

Но как же бороться с этими стрессами и прервать замкнутый круг – начальник повысил тон, при разговоре с сотрудником, находясь в таком взвинченном состоянии из-за каких-либо проблем в семье или со здоровьем или тех же конфликтов в вышестоящим руководителем. Подчинённый принимает на себя эту агрессию и, в случае, если он не обладает исключительным иммунитетом на негатив, не может не только качественно и быстро исполнять задания, но и будет искать ту чашу, куда ему слить полученный негатив.
В данном случае просто кто-то должен быть мудрее. И это, скорее всего, должен быть руководитель.

Сильная команда, устойчивые нетоксичные коммуникации, доброжелательность возникают в коллективах со стабильным статус кво и внедрением элементов стрессоустойчивости к изменениям. Управление системой внедрения изменений – высший пилотаж в мире бизнеса. Как с мутной водой не выплеснуть ребёнка в столь меняющемся мире, как остаться при своих в постоянной турбулентности событий и вызовов. Выход в создании команды профессионалов и умелом распределении ролей. “В Золотой Век войдут те люди, которые научатся объединяться”. Никакой конкуренции и понимание общих целей и задач, сильная команда – сильный бизнес.

Кадры решают всё…
Ваши кадры – Ваша самая большая ценность в рабочей среде. Ценить каждого сотрудника и обеспечивать в полной мере его потребности – вот задача грамотного качественного руководителя.
И, обращаясь к началу нашей статьи по вопросу дефицита качественных управленцев, проблема не в том, что нет профессионалов прикладников в той или иной области – нет Людей…
А это история, над которой нам с вами предстоит непростой и длительный путь к восстановлению ценностей и принципов.

Все инструменты для масштабируемых управленческих инноваций для лидеров и команд от команды  “42 грани”.