В мире, где сложность задач растёт с каждым днём, умение находить нестандартные решения становится ключевым навыком. Траблшутинг — это не просто методика, а философия, объединяющая креативность, логику и глубокое понимание проблем. Его основатель, Сергей Фаер ( https://telegra.ph/Sergej-Faer-04-07 ), адаптировал принципы ТРИЗ для бизнеса и создал уникальные инструменты, которые помогают решать задачи в самых разных сферах — от маркетинга до юриспруденции.

Сегодня Сергей у нас в гостях и я буду задавать ему интересующие меня вопросы…

Виктор: Как вы пришли к идее траблшутинга? Это ТРИЗ плюс бизнес?

Сергей Фаер: Да, всё верно. Я инженер, с юности увлекался решением задач. На втором курсе института познакомился с ТРИЗ, а позже понял, что хочу не работать «на зарплату», а помогать людям решать их проблемы. Моим движком всегда было удивление: я искал решения, которые заставляют сказать «Вау!».

Сначала я решал технические задачи, но жизнь подтолкнула к бизнесу. Финансы, реклама, маркетинг — оказалось, что ТРИЗ работает и здесь. Я адаптировал инструменты, убрав сложные, вроде АРИЗ, и добавил новые. Так появился траблшутинг — универсальный подход для быстрого решения любых задач.

Виктор: Это искусство удивлять?

Сергей Фаер: Именно. Я делюсь кейсами, инструментами, веду YouTube-канал. Людям нравятся примеры, которые удивляют своей простотой и гениальностью. Например, чтобы предотвратить кражу кроссовок, их стали производить на двух заводах: левый на одном, правый на другом. Или кто-то сделал свой магазинный каталог, который лежит у телефона (раньше так покупали товары в Америке) размером чуть меньше конкурентов, чтобы он всегда оказывался верхним в стопке.

Виктор: Есть ли школа траблшутинга?

Сергей Фаер: Пока нет, но я популяризирую методику. Пишу книги, выступаю, обучаю. Главное — показать, что траблшутинг существует и работает. Это профессия будущего, но важно, чтобы её представляли настоящие мастера, а не шарлатаны.

Траблшутинг — это не просто решение задач, это искусство, которое меняет подход к мышлению и жизни.

Вопрос: Как быть с теми, кто называет себя траблшутерами, но не имеет реальных решений?

Сергей Фаер: Это важный момент. Если кто-то заявляет, что он траблшутер, спросите у него примеры. Не один-два, а десятки. Практика — критерий истины.

Во-первых, в ТРИЗ есть система сертификации. Высшая степень — мастер ТРИЗ, пятый уровень. Это учёный, который создаёт новые инструменты. Я, например, стал первым мастером ТРИЗ, защитившимся по нетехнической сфере.

Во-вторых, попросите показать решения в разных областях. У меня, например, 2 000 решений: 500 технических и 1 500 нетехнических.

В-третьих, обратите внимание на повторные заказы. Если специалиста приглашают снова и снова, это хороший знак. Например, Газпромнефть приглашала меня около 40 раз, Сибур — 37 раз.

В-четвёртых, дайте задачу. Если человек сразу показывает инструменты и удивляет вас, это показатель мастерства.

И, наконец, спросите рекомендации. Если специалист боится назвать своих клиентов, это повод задуматься.

Вопрос: Есть ли школа или академия, подтверждающая квалификацию?

Сергей Фаер: Да, есть. Например, международная ассоциация ТРИЗ (МАТРИЗ), где можно получить сертификат. В техническом ТРИЗ сильна школа Александра Кудрявцева, в образовании — Анатолия Гина.

Что касается меня, я выхожу на рынок B2C. Раньше работал только с корпорациями, но теперь консультирую предпринимателей и отдельных людей. Это новая ветка, требующая вложений в медийность: видеосъёмки, подкасты, продвижение.

Моя цель — построить завод траблшутеров.

Это место, где будут обучаться сотни специалистов с разной экспертизой: химики, юристы, педагоги. Завод станет биржей, где заказчики смогут выбрать траблшутера по уровню и бюджету.

Будут разные категории: от начинающих до мастеров с тысячами решений. Завод будет зарабатывать на коммерческих проектах, чтобы решать задачи для науки, экологии и образования бесплатно.

Я хочу, чтобы траблшутеры помогали решать важные для человечества задачи. Одного меня не хватит, нужно выращивать других. На заводе будут люди, которые любят решать задачи, даже бесплатно.

Рынок сам всё отрегулирует. Биржа станет инструментом, где каждый найдёт своё место.

Виктор: Насколько траблшутеры нужны бизнесу?
Сергей Фаер: Сейчас ТРИЗ и траблшутинг многим неизвестны. Люди не понимают, что можно решать задачи на аутсорсе, чужими мозгами. Но как только узнают, читают мою книгу и видят: «Блин, а вот так можно было?» — они уже наши.

Любому бизнесу нужен траблшутер. Хотя бы одного человека в компании стоит обучить этим инструментам. Найдите тех, кто любит решать сложные задачи, зажгите их, дайте инструменты — и у вас будет свой траблшутер.

Даже если компания считает, что у неё всё идеально, я за короткое время покажу, что у них есть классные проблемы, при решении которых можно кратно увеличить бизнес. А если у компании «горит» каждый день, доказывать ничего не нужно.

Виктор: Кто может стать траблшутером?
Сергей Фаер: Это люди, которые любят креативить, замечают проблемы и хотят их решать. Часто таких сотрудников недооценивают, но если руководитель видит их потенциал, он даст им инструменты.

Например, предприниматели — это уже, как правило, траблшутеры, ведь они ежедневно решают юридические, технические и управленческие задачи.

Виктор: Траблшутинг может помочь стать предпринимателем?
Сергей Фаер: Лучше работать с теми, кто уже стал предпринимателем, даже если где-то обжёгся. Лучший предприниматель — это тот, кто ошибался 10 раз, но всё равно идёт дальше.

Траблшутинг нужен лидерам рынка. Это недешёвая штука. Если бизнесу комфортно, он не захочет меня приглашать — я внесу неспокойствие, заставлю поднимать планку и решать амбициозные задачи.

Но лидеры рынка понимают, что готовых решений из интернета недостаточно. Чтобы быть впереди, нужно изобретать, находить проблемы и решать их. С лидерами работать интересно: они сразу внедряют решения, стремятся быть на голову выше конкурентов и получают восторг от амбициозных задач.

Виктор: Как понять, что траблшутинг — это для меня?
Сергей Фаер: Многие думают: «Это интересно, но я не способен». Или наоборот: «Это как раз про меня!» Если человек стал предпринимателем, хочет им стать или устал наступать на грабли, траблшутинг может помочь.

Мы не гарантируем 100% успеха, но дадим инструменты, чтобы видеть проблемы иначе, не бояться их, а радоваться: «Вот оно, противоречие! Здесь будет прорыв!» Решая противоречия, можно менять рынок.

Траблшутинг превращается в спорт: находить решения быстрее, дешевле, лучше. Я учу людей не останавливаться на первом решении, а искать ещё более сильное.

Виктор: Сколько времени нужно, чтобы научиться траблшутингу?
Сергей Фаер: Для корпораций удобен двухдневный тренинг. Мы решаем их реальные задачи, чтобы участники сразу видели результат. После этого хорошо работает трекинг: раз в месяц мы встречаемся, дорабатываем задачи, даю обратную связь. Через несколько месяцев команда уже справляется сама.

Для физлиц я провожу онлайн-курсы. Полтора месяца, раз в неделю сессии, домашние задания, разборы. Это даёт серьёзные результаты. Один участник, работая по моей книге, за год нашёл 15 решений, часть из которых засекречена. С моим сопровождением он сделал бы это за полтора месяца.

Виктор: Кто подходит для траблшутинга?
Сергей Фаер: Это люди с изобретательским духом, которым в кайф решать задачи. Они видят проблему и хотят доказать, что могут её устранить.

Есть три типа участников:

1. Те, кто сразу влюбляется в инструменты и продолжает их использовать.
2. Те, кто берёт один-два инструмента и применяет их в своей работе.
3. Те, кто забывает, но всё равно меняется: через год-два они мыслят смелее и решают задачи иначе.

Виктор: Какие у вас планы на будущее?
Сергей Фаер: Я популяризирую траблшутинг через книги, видео и выступления. Хочу за ближайший год поделиться с миром всем накопленным инструментарием траблшутера (я назвал их 47 атомов). Про завод я уже говорил выше. Я хочу обучать не только корпорации, но и людей, которые хотят стать траблшутерами. Это изобретатели, которым важно решать задачи и менять мир.

Виктор:

Огромное спасибо! Вы так просто и подробно рассказали о таком сложном материале. Не знаю, как нашим читателям, но лично я, даже будучи уже знакомым с траблшутингом, сейчас почувствовал новый интерес к этому потрясающему предмету.

Если бы я впервые услышал о траблшутинге, то точно захотел бы изучить его как можно скорее. Это действительно уникальная методика, которая помогает не только решать сложные задачи, но и менять подход к мышлению, креативности и поиску решений.

Ваши примеры и объяснения вдохновляют. Они показывают, что траблшутинг — это не просто теория, а мощный инструмент, который может быть полезен каждому, кто хочет развиваться, улучшать себя и свой бизнес. Думаю, многие наши читатели после этой статьи захотят узнать больше и попробовать применить эти методы в своей жизни. Поэтому для тех, кто заинтересовался https://t.me/faersergey , https://www.youtube.com/@faersergey

связаться  https://t.me/faer_triz

 

Спасибо за такой увлекательный и полезный разговор!

Парубин Виктор (Expotrawel)/Спецкорр. Народный журналист